Diensten


Antwoordservice


  • Maandag 09:00-17:00
  • Dinsdag 09:00-17:00
  • Woensdag 09:00-17:00
  • Donderdag 09:00-17:00
  • Vrijdag 09:00-17:00
  • Zaterdag op aanvraag
  • Zondag op aanvraag

24/7 bereikbaarheid

Wilt u na 17:00 uur of 24/7 bereikbaar zijn, neem dan contact op via 085-2734790.

Werkwijze


DOKTERSASSISTENTEN EN VERPLEEGKUNDIGEN

De telefoon wordt aangenomen door doktersassistenten en verpleegkundigen. Zij beschikken over medische kennis, staan uw patiënt op een prettige manier te woord en weten exact de juiste vervolgacties in gang te zetten.

PERSOONLIJK KENNISMAKEN

Indien gewenst komt een teamleider bij u langs en maakt kennis met u en uw medewerkers.

UNIEK TELEFOONNUMMER

Na ondertekening van het contract ontvangt u een uniek telefoonnummer. Op ieder gewenst moment schakelt u uw eigen telefoonnummer door naar dit nummer. Als iemand uw praktijk belt neemt onze assistente de oproep aan zoals dat gebruikelijk is voor uw praktijk. Zij verheldert de hulpvraag op basis van kennis en protocollen en neemt daarop vervolgstappen. Zij geeft informatie, maakt een afspraak voor een consult, zet een herhaalrecept klaar, geeft een zelfzorgadvies, overlegt of verbindt het gesprek door met de arts in geval van twijfel of spoed.

DEELNAME PRAKTIJKOVERLEG

Indien gewenst neemt een van onze assistenten deel aan het praktijkoverleg. Iedere maand onderhoudt de teamleider het contact met de praktijk en bespreekt behandelpunten. Eventuele vragen en opmerkingen worden direct aan de teamleider per mail of telefoon doorgegeven.

DUIDELIJKE AFSPRAKEN

Over gemaakte afspraken, het klaarzetten van herhaalrecepten en alle andere mededelingen die wij in uw database zetten ontvangt u geen mailbericht. In onderling overleg worden deze berichten op de door u gewenste manier doorgegeven. .

RAPPORTAGE

Van alle overige berichten ontvangt u per direct een e-mail. Wekelijks ontvangt u een management rapportage waarin u kunt zien hoeveel gesprekken er voor u zijn binnen gekomen, wie de telefoon heeft aangenomen en hoe lang een gesprek geduurd heeft.

Nieuws